物业客服岗位职责
熟悉物业服务中心的各项管理制度及客户情况； 负责员工培训***的制定、执行，不断提升员工的业务知识和专业技能，提升客服部服务品质； 负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、规范性； 按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作。
跟进客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新；完成上级领导交办的其他工作。
物业客服岗位职责一： 负责接待业主的报修、咨询、投诉及建议，及时分流处理并跟踪回访记录。 负责区域内的通告、文件的发送。 接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约。 负责业主肆贺/租户接待及租户的各项费用的收取、催缴工作。 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
物业服务品质的日常巡检及提升。 完成上级领导接待的其他工作。
确保各岗位记录的有效性和规范性，并正确处理客户投诉和突发***。1 定期组织客户满意度调查，跟进满意度测评和神秘客检查的整改工作，负责项目文化活动和节庆布置***的编制与实施。1 完成上级交办的其他相关工作。以上是物业客服的职责内容，旨在为业主提供高质量的服务，并维护良好的物业管理。
物业保洁主管工作总结
本人xx于20XX年x月x日加入xx物业公司，担任xx项目保洁主管。后于20XX年x月x日因工作需要，调回xx二期担任同职。同年x月接受公司领导安排，全面管理xx二期的保洁与绿化工作。在近2年的时间里，本人严格要求自己，积极学习公司制度与物业管理知识，对xx房产有了全面的了解，对公司的未来充满信心。
工作职责为负责xx日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下。
保洁主管个人上半年工作总结1 不知不觉中，我在新的岗位上工作了近半年的时间，在这半年时间里，我非常感谢饭店的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我半年来的工作总结如下： 半年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素质。
物业管理管家岗位职责
1、物业管家负责业主的入住准备工作及入住流程，并提供后续服务。 管家需管理物业管理区域内的环境卫生、园林绿化和返修施工，并及时处理发现的问题。 每日对公共区域进行巡视，记录日常情况，并及时报告安全隐患和维修需求。 管家负责处理业主委托的代办服务咨询，并确保信息及时反馈。
2、物业管家负责监督和检查辖区内的环境卫生和施工等工作，发现问题后迅速通知相关工作人员处理。 管家负责楼宇及其它设施的维护保养，确保这些设施的正常运作。 向业主发送缴费通知单，并负责催缴费用。 接待业主的投诉，***取适当措施予以解决，同时记录投诉详情及处理结果，以维护良好的客户关系。
3、负责登记、派发和回访客户报事、报修； 协助收取物业管理费； 处理业主入伙和装修相关事宜； 负责前台接待，处理业主各类事宜和手续； 管理文件存档和钥匙分发； 协助开展社区活动，提升业主满意度； 帮助项目达成收费率和满意度指标。
4、物业管家服务的内容主要包括： 物业管理费用的收取与催缴，确保费用及时到位。 用户资料的收集与档案管理，维护完整的用户信息。 负责服务热线的工作，记录并跟进业主的报修和服务反馈，保持与业主的沟通。 处理业主来信、来访和投诉，确保问题得到及时回复和解决。
保洁管理工作总结
1、素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每一天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2、在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
3、我本人也有自我的卫生职责段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁保洁员作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。__年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管__镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。
4、保洁人员工作情况的总结范文1 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当而已。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也是经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。
苏州-苏州保洁公司地板打蜡哪家比较专业啊/
1、您好，您可以看看苏州龙发保洁公司 打蜡的地板蜡是污染室内环境和研磨地板光亮导致地板光亮磨削和地板氧化特别粘附灰尘。地板蜡是油脂蜡越用地板越粘附灰尘。而且由于地板蜡没有去污功能导致地板蜡把地板的污垢盖在蜡下面产生氧化。地板开始发乌。好地板需要好保养。
2、苏州龙发保洁服务有限公司，拥有一流的清洁设备及先进的清洁保养理念；建立了完善的服务体系；积累了丰富的工作经验，拥有一批高级管理人才，年富力强、专业技术力量雄厚，积累了丰富的实际工作经验，创造了极佳的经济效益和社会效益。
3、苏州有家龙发保洁公司做的挺不错的，我门厂一直都是找他们做保洁服务，例如地毯清洗、地板打蜡、玻璃清洗、、，做的确实不错，很干净，我门厂一年要做好几次保洁，都是找的他们，感觉这家公司做的不错，很专业，价格也很实惠。
4、苏州龙发保洁工程服务有限公司是一家正式经工商注册，具有独立法人资格的专业性公司。主要为苏州市各大生产企业及公共事业单位提供专业的清洗保洁：楼宇开荒保洁、定点保洁、地板打蜡、地面养护、外墙清洗、无尘车间保洁等。
5、苏州龙发保洁服务公司是一家专业清洗保洁公司。形成了一支技术力量雄厚，管理规范，具有现代服务理念，勇于开拓，锐意进取的专业化保洁团队。保洁员工实行统一管理、统一形象、统一培训，专业化、规范化、标准化服务。苏州保洁公司运用先进的设备为客户们提供更专业、更高效的保洁服务。
6、苏州龙发保洁服务有限公司是工商局正式注册、具有独立法人资格、正规的保洁公司。常年为学校、家庭、单位、宾馆、酒店、商场、医院、写字楼、办公楼、工厂、别墅、公寓、大型公共场所等提供保洁服务。